Research, bilmediğini kabul edip sistemli şekilde öğrenmektir. Teknolojide araştırma; kaynak taramak, deney yapmak, hipotez kurmak, ölçmek ve sonuçları yorumlamaktır. Araştırma, “emin olmak” için değil; “daha doğruya yaklaşmak” içindir. Bu yüzden research, sabır ister. Hızlı cevaplar caziptir ama çoğu zaman yüzeyseldir. İnsan tarafında research, kendini keşfetmenin de yöntemidir: hangi koşulda iyi çalışıyorum, hangi alışkanlık bana iyi geliyor, hangi ortam beni tüketiyor? Kendine araştırmacı gibi yaklaştığında yargı azalır, öğrenme artar. Araştırmanın bir etiği vardır: kaynak seçmek, doğrulamak, yanlılığı fark etmek. Çünkü yanlış bilgi, güçlü görünse bile yanlış yöne götürür. Research, derinlik üretir. Derinlik olunca kararların daha sağlam olur. En iyi araştırma, sonunda sade bir sonuca ulaşır: “Şunu dene, bunu ölç, buna göre ayarla.” Araştırma, karmaşayı netliğe dönüştürmenin yoludur.